FAQ

Ten en cuenta que para el cálculo del plazo de entrega solo se consideran los días hábiles (sin sábados, domingos ni días festivos). En general, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7-10 días hábiles.

En la mayoría de los casos, tu artículo será entregado dentro del plazo de entrega estimado. Si no llega de todos modos, contacta a nuestros agentes de atención al cliente por correo electrónico o envía una solicitud. Te responderemos pronto.

En general, los pedidos no se pueden modificar después de ser realizados. Sin embargo, si nos contactas inmediatamente después de hacer el pedido, haremos todo lo posible para tener en cuenta los cambios. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos realizar más modificaciones.

Normalmente, te enviamos un número de seguimiento de envío al siguiente día hábil. Si tienes preguntas, haz clic aquí para contactarnos: nuestro centro de atención al cliente responde en menos de 24 horas.

Para obtener más información, visita la página de envíos.

RMA es la abreviatura de Return Merchandise Authorization (Autorización de Devolución de Mercancía). Los clientes que deseen devolver artículos deben solicitar una RMA. Una vez que la RMA sea aprobada, los clientes pueden devolver los artículos imprimiendo la dirección de retorno en la etiqueta.

Los artículos dentro del período de garantía del producto pueden ser devueltos, ya sea para reembolso o reemplazo. Con solo 5 pasos, puedes solicitar una RMA con éxito.

• 1. Envía una solicitud de devolución (Return RMA) a través de este enlace
• 2. Describe detalladamente por qué deseas devolver el artículo. Por ejemplo: ¿Qué le pasa al artículo? ¿Está defectuoso? Una descripción detallada nos ayuda a resolver el problema más rápido.
• 3. Envíanos una foto o un video que muestre mejor el problema exacto.
• 4. Indícanos qué deseas después de devolver el artículo: un reemplazo o un reembolso?
• 5. Luego haz clic en "Aplicar": la RMA se habrá solicitado con éxito. Recibirás una respuesta en 1-2 días hábiles.

De ninguna manera: independientemente de los artículos que desees devolver, necesitas una RMA, ya que solo podemos realizar un reembolso o un reemplazo basándonos en el número de RMA asignado a ti.

Sí, es necesario realizar el seguimiento del artículo devuelto.

Nota: bateriacargador.com no se hace responsable de las devoluciones perdidas, por lo que es obligatorio que proporciones un número de seguimiento de envío.

Una vez que tu RMA sea aprobada, recibirás una RMA con la dirección de retorno en 1-2 días hábiles. Puedes imprimir una etiqueta de Autorización de Envío de Retorno con la dirección de retorno y más información, y colocarla en tu paquete para obtener un reembolso o reemplazo posterior.

Cuando recibes un nuevo portátil o una nueva batería de portátil, una carga, descarga, uso y almacenamiento correctos te permitirá maximizar la vida útil y el rendimiento de la batería. Antes de encender tu portátil por primera vez, es importante saber cómo cargar y cuidar tu batería para usarla de forma óptima durante el mayor tiempo posible.

1. Carga y descarga
Según los autores de CNET Asher Moses y Brian Nadel, con un nuevo portátil primero debes descargar completamente la batería (hasta el 5%) antes de recargarla. Si descargas completamente la batería sin conexión a la red y luego la recargas hasta el 100% antes de volver a usarla, esto ayuda a la batería a recordar su capacidad de carga máxima. Haz esto al menos las dos primeras veces que uses el portátil con batería y repítelo tanto como sea posible para sacar el máximo provecho a tu batería.

2. Almacenamiento
¿Piensas usar tu portátil principalmente como un ordenador de sobremesa? Rick Broida de PC World recomienda sacar la batería del portátil y usar solo la corriente de red. Solo inserta y carga la batería cuando vayas a transportar el portátil y usarlo sin conexión a la red, porque si dejas tu portátil conectado 24/7… la batería rara vez (si es que alguna vez) tiene la oportunidad de descargarse, [por lo que pierde] su capacidad de almacenar carga. Carga la batería antes de transportar el portátil y descárgala completamente antes de recargarla nuevamente, si es posible.

3.Temperatura y clima
Una de las principales causas de fallos de baterias es el sobrecalentamiento. Erik Rhey de PC Magazine sugiere evitar el sobrecalentamiento usando bases refrigerantes y no colocando el portátil en superficies blandas como almohadas y sábanas. Algunas baterias incluso están diseñadas para detectar cuando se calientan demasiado: entonces simplemente dejan de cargarse. Por lo tanto, te conviene mantener la batería fresca. El polvo que entra en el portátil y obstruye el ventilador de refrigeración también puede causar problemas de sobrecalentamiento, así que mantén limpia la zona alrededor de tu portátil. Naturalmente, dejar el portátil en el coche, donde puede calentarse excesivamente, también puede causar problemas, así que evita esto también.

4.Configuraciones de energía
Una vez que domines la carga de tus baterias, abre las configuraciones de energía de tu ordenador en el Panel de control, reduce el brillo de la pantalla de tu ordenador, ajusta las configuraciones de tiempo de espera para apagar la pantalla y el modo de suspensión del portátil, y verifica si se pueden cambiar las configuraciones avanzadas para prolongar el tiempo de duración de la batería lo máximo posible.

Normalmente NO. Las nuevas baterias se envían en estado descargado y deben cargarse completamente antes de su uso. Se recomienda cargar y descargar completamente la nueva batería dos a cuatro veces para que alcance su capacidad nominal máxima.

Se recomienda una carga nocturna (aproximadamente doce horas). Es normal que una batería se sienta caliente durante el proceso de carga y descarga.

Al cargar la batería por primera vez, el dispositivo puede indicar que la carga se ha completado después de solo 10 o 15 minutos. Esto es normal en las baterias recargables. Las nuevas baterias son difíciles de cargar para el dispositivo; nunca han sido cargadas completamente y no han sido calibradas. A veces, el cargador del dispositivo deja de cargar una nueva batería antes de que esté completamente cargada. Si esto sucede, saca la batería del dispositivo y vuelve a insertarla. El ciclo de carga debería reiniciarse entonces. Esto puede pasar varias veces durante la primera carga de la batería. No te preocupes: es completamente normal.

Lo que se debe hacer con la batería:

• 1. Carga/descarga la batería completamente hasta 3 ciclos antes de que una nueva batería alcance su capacidad total
• 2. Descarga y luego carga completamente la batería cada dos o tres semanas para verificar el estado de la batería.
• 3. Usa el dispositivo con batería hasta que se apague o recibas una advertencia de baja batería. Luego carga la batería como se describe en el manual de instrucciones.
• 4. Saca la batería del dispositivo y guárdala en un lugar fresco, seco y limpio si no vas a usarla durante un mes o más. Carga la batería nuevamente después del almacenamiento
• 5. Optimiza las funciones de gestión de energía del dispositivo para garantizar el máximo rendimiento de la batería. Encuentra más instrucciones en el manual de instrucciones.

Lo que NO se debe hacer con la batería:

• 1. No causes cortocircuitos. Un cortocircuito puede causar daños graves a la batería.
• 2. No sacudas, dejes caer ni maltrates la batería de otra manera: esto puede causar la fuga de los contenidos de las celdas, que son corrosivos.
• 3. No expongas la batería a humedad o lluvia.
• 4. Mantén la batería alejada de fuego u otras fuentes de calor extremo. No la quemes. La exposición de la batería a calor extremo puede causar una explosión.

El encanto de un ordenador portátil radica en que se puede transportar fácilmente de un lugar a otro. Ya sea que muevas el portátil de una habitación de tu casa a otra o lo lleves de vacaciones, la portabilidad es la característica principal de un portátil. Sin embargo, esta portabilidad se pierde cuando la batería de tu portátil ya no se carga, ya que entonces tienes que mantener el ordenador conectado constantemente. Hay tres razones principales por las que la batería de un portátil no se carga, y ninguna de las soluciones es económica.

1. Batería defectuosa
A veces, la batería se niega a aceptar carga porque ella misma está defectuosa. Ya sea que esté defectuosa prematuramente o tenga varios años de antigüedad, una batería defectuosa no se carga más. El reemplazo de una batería defectuosa puede ser caro; las baterias de repuesto del mercado secundario cuestan aproximadamente 100 dólares desde el momento de su publicación. Si tu ordenador aún está en garantía y tiene una batería defectuosa, contacta al fabricante para averiguar si la batería se puede reemplazar bajo garantía. De lo contrario, usa la antigüedad del ordenador y el costo de la batería para decidir si vale la pena reemplazarla.

2. Motherboard defectuosa
Al igual que las baterias, las motherboards de portátiles pueden fallar con el paso del tiempo, aunque algunas también se defectuosan prematuramente. En estos casos, la parte de la motherboard que dirige la corriente del conector de corriente continua a la batería ya no funciona. Lamentablemente, esto también requiere el reemplazo de toda la motherboard. Las motherboards suelen estar cubiertas por la garantía del fabricante: si tu garantía aún es válida, es posible que obtengas una reparación gratuita. Sin embargo, si el portátil ya no está en garantía, los costos de reparación rara vez son rentables, ya que el reemplazo de una motherboard (incluidos piezas y mano de obra) a menudo cuesta más que el propio portátil.

3. Cargador defectuoso
Si tu cargador está defectuoso, la batería no se cargará correctamente. Pequeñas roturas internas y grietas en tu cable de alimentación pueden hacer que la corriente llegue intermitentemente a la batería, mientras que un cargador defectuoso obliga a tu ordenador a funcionar con batería hasta que se descargue completamente. El cable de alimentación es la pieza de portátil más fácil de reemplazar, ya que hay muchos adaptadores universales disponibles para la venta. Aunque un cargador de repuesto sigue siendo caro, es mucho más barato que reemplazar una batería o una motherboard.

4. Depuración de fallos
La depuración de fallos de una batería que no se carga rara vez es una tarea para aficionados; sin las herramientas y conocimientos adecuados, solo puedes probar el cargador mismo. Para ello, saca la batería del ordenador portátil, conecta el portátil a la toma de corriente e intenta encenderlo. Si el portátil se inicia, tu cargador funciona correctamente; si no, el cargador está defectuoso. Si tu cargador funciona correctamente, el siguiente paso es llevar tu ordenador a un técnico certificado para determinar la causa exacta (o a veces las causas) por la que la batería no se carga.

Los ordenadores portátiles están diseñados para cargar la batería mientras el portátil está conectado al cargador (brick). Sin embargo, después de algún tiempo, puede suceder que la batería no se cargue completamente, que su tiempo de duración de la carga parezca más corto o que no se cargue en absoluto. Esto es bastante común: la tecnología de baterias de portátiles aún no ha evolucionado lo suficiente como para garantizar un largo tiempo de duración de la batería y un rendimiento sin fallos. Lamentablemente, probablemente no puedes revivir una batería realmente muerta, excepto reemplazándola.

1. Saca la batería del portátil. Mira los lados de la batería. Es posible que encuentres un pequeño panel con tres o cuatro luces LED o una etiqueta sobre el tiempo de duración de la batería. Presiona el botón o la parte del panel que debe encender las luces LED. Si tu batería funciona normal, verás una, dos o tres barras luminosas que indican el nivel de carga restante de la batería. Si ninguna de las luces se enciende al probar la batería, es probable que esté muerta y no pueda aceptar ni almacenar carga.

2. Vuelve a insertar la batería en el portátil. Enciéndelo con corriente de red. Si se inicia la superficie de escritorio, busca el icono de estado de la batería en la esquina inferior derecha de la pantalla, cerca del reloj. Deberías ver una imagen de batería. Mueve el ratón sobre este icono para ver cuánta energía queda en la batería. Windows debería indicarte que la batería se está cargando ahora. Si hay una X roja sobre la batería, la batería no tiene carga en absoluto y es probable que esté muerta.

3. Ve a Inicio, Panel de control y Opciones de energía. Verifica la pestaña de carga de la batería. Si la batería se puede cargar, habrá una indicación de que se está cargando en este momento. Si la batería no puede aceptar carga, probablemente haya una X roja sobre el icono de la batería. Apaga tu portátil.

4. Saca la batería y colócala en una bolsa de plástico hermética. Coloca la batería en el compartimento del congelador de tu nevera durante 24 horas. Después de las 24 horas, saca la batería del congelador y déjala descongelar durante dos horas. Vuelve a insertar la batería en el portátil (asegúrate de que esté completamente seca). Con suerte, congelar la batería puede revivirla, al menos por un corto tiempo. Si la batería sigue muerta, tu diagnóstico está completo.

5. Reemplaza la batería si todo lo demás falla. Visita el sitio web del fabricante de tu ordenador para encontrar la batería de repuesto exacta para la marca y modelo de tu portátil. Solo compra baterias nuevas.

Hay varios pasos que puedes seguir para obtener el máximo rendimiento de tu batería:

1. Prevenir el efecto de memoria: mantén la batería saludable cargándola completamente y luego descargándola completamente al menos cada dos o tres semanas. Las excepciones a esta regla son las baterias de iones de litio, que no se ven afectadas por el efecto de memoria.

2. Mantener las baterias limpias: es recomendable limpiar los contactos de la batería sucios con un hisopo de algodón y alcohol. Esto ayuda a mantener una buena conexión entre la batería y el dispositivo portátil.

3. Usar la batería: no dejes la batería inactiva durante largos períodos. Recomendamos usar la batería al menos cada dos o tres semanas. Si una batería no ha sido usada durante un largo período, realiza el proceso de calibración para nuevas baterias descrito anteriormente.

4. Almacenamiento de baterias: si no vas a usar la batería durante un mes o más, guárdala en un lugar limpio, seco y fresco, alejado del calor y objetos metálicos. Las baterias NiCad, NiMH y de iones de litio se descargan por sí mismas durante el almacenamiento; recuerda recargarlas nuevamente.

Los diferentes voltajes indicados en las baterias pueden ser compatibles. Por ejemplo, los voltajes de los siguientes pares son compatibles:

3,6 V / 3,7 V

7.2V / 7.4V

10.8V / 11.1V

14.4V / 14.8V

Sí. La capacidad de una batería no afecta en absoluto su compatibilidad. Una batería con mayor capacidad simplemente alimenta tu dispositivo durante más tiempo antes de necesitar recargarla.

Es importante verificar las dimensiones y el peso además de la capacidad, ya que las baterias con mayor capacidad a veces son más grandes, lo que las hace imprácticas para algunas aplicaciones a pesar de su compatibilidad.

Cada dispositivo listado en nuestro sitio web solo está vinculado a productos que son 100% compatibles con dicho dispositivo. Si aún no estás seguro de cuál es el producto correcto, contáctanos: estaremos encantados de ayudarte.